討厭人的巫婆討人厭

博客來網路書店外文館經過一周試賣，宣布今（18）日正式開館。除了本報昨日已獨家披露的歐美漫畫專區之外，博客來網路書店聲稱，該公司已備齊6萬家美國為主的出版社、80萬書種上線供讀者選購，並打出「價格最便宜」、「資訊零時差」、「取書零時差」、「客服零時差」…等口號促銷，強調由博客來吸收空運與貨運的費用，買1本外文書較亞馬遜網路書店便宜4成；每周新書與國外同步銷售；訂貨取書7個工作天之內完成；可供退換貨，而且上班時間有中文客服與讀者互動…等，優厚的購書條件，在外文書市場投下了一顆震撼彈。

國內實體空間規模最大的外文書店－Page One在第一時間聲明回應：「Page One樂見博客來加入外文書的市場。就台灣市場而言，在這個社會不停追求更好的外文教育的同時，外文讀物市場是一塊急需耕耘的地方。外文讀物的不足，購入不易更是我們首要解決的問題。當然，網路書店和實體書店的利弊點各不相同，在資訊的提供上而言，網路書店提供直接的查詢，減少時間差的限制，但是相對的獲得的資訊也容易被網路所引導、限制住。就讀者的角度來看，會認為Page One的強項即是外文書籍。這並不是說Page One擁有最大最多的外文書庫存，而是我們擁有與歐美出版社長期以來合作的優勢，能夠在第一時間與國際接軌，提供台灣市場完整的書種選擇。更重要的是，我們希望Page One的讀者能夠在Page One真正享受到『逛書店』、『被書籍包圍』的樂趣。」

誠品書店公關部副理李玉華則坦言，博客來此舉行銷意味濃厚，但實際執行效果如何，尚待讀者觀察。她透露，博客來與誠品應是與同一家美國書籍供應商（註：Baker&Taylor，已獲博客來證實）合作，誠品經營外文書達17年經驗，尚握有與其他美國出版社合作直售的優勢，博客來以新人之姿，不可能全面提供比誠品更漂亮的價格，僅可能以某些強力推薦書、排行榜暢銷書做低價促銷，消費者不妨仔細比較。此外，誠品書店也以書種光譜齊全自豪，例如誠品經營多年的藝術、建築、美術、電影等類型書，她相信具有一定的敏銳度與讀者互動，非網路書店所能取代。

金石堂網路書店行銷部副理翁念宗也與誠品持相同說法，指出博客來網路書店宣稱的優勢金石堂書店甚至誠品都具備，並不是獨門好康，翁念宗甚至親自上了一趟博客來網路書店外文館，找出許多金石堂比博客來低價的例子。

不過，各家書店對於博客來指出過去外文書訂貨到取書時間過長，購書訂書必須預付款項…等問題並未提出有力反擊，僅以現場有部分書種提供翻閱，中文解說可面對面、較為詳細…等，提出實體書店較網路書店有利的反駁。

書林出版總編輯丁連財透露，博客來網路書店也向進口書商如書林、禮筑、台灣麥克…等採購，某些外文書來源是台灣的進口書商（已獲博客來證實），但進口書商應該不會受到太大影響，專走學術與校園通路的外文書通路如文鶴、東華…等書商的生態更是改變不多，何況外文書市場在台灣尚待開發，他不認為出版或外文書環境會改頭換面。